Politique de Remboursement et d’Annulation – Ateliers d’Art Créatif

Nous nous engageons à offrir une expérience artistique enrichissante et bien organisée. Toutefois, des circonstances imprévues peuvent survenir. Voici notre politique de remboursement et d'annulation :

Annulation par le client

• Aucun remboursement ne sera accordé en cas d’annulation par le client, sauf pour des raisons exceptionnelles (maladie, circonstances majeures, etc.), sur présentation de preuves justificatives. Dans ce cas, un crédit boutique équivalent au montant du billet sera émis.

• Le crédit boutique pourra être utilisé pour tout achat dans notre espace boutique ou pour réserver un futur atelier.

Annulation par l’organisateur

• Si le nombre minimal de participants requis pour l’atelier n’est pas atteint ou si l’artiste/professionnel animateur est dans l’impossibilité d’assurer l’atelier, un remboursement total sera effectué dans les plus brefs délais.

• Nous informerons les participants dès que possible pour limiter les désagréments.

Modifications

Toute demande de modification (changement de date, remplacement de participant, etc.) sera étudiée selon les disponibilités, mais ne garantit pas un remboursement ou un crédit.

Nous vous remercions pour votre compréhension et votre soutien envers notre communauté créative. Pour toute question, n’hésitez pas à nous contacter.

Politique de Remboursement et d’Annulation – Boutique en Ligne

Chez [Nom de votre entreprise], nous mettons tout en œuvre pour garantir votre satisfaction. Voici notre politique de remboursement et d'annulation pour les achats effectués en ligne :

Annulation de commande

• Les commandes peuvent être annulées sans frais avant leur expédition. Contactez-nous rapidement à [insérer contact] pour effectuer cette demande.

• Une fois la commande expédiée, elle ne peut plus être annulée. Vous pourrez cependant entamer une procédure de retour si les conditions de retour sont respectées (voir ci-dessous).

Produits défectueux ou endommagés

• Si un produit reçu est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à la description, veuillez nous contacter dans un délai de 7 jours ouvrables suivant la réception de votre commande.

• Une preuve (photo ou vidéo) pourra être demandée pour évaluer la situation. Une fois approuvée, vous aurez le choix entre :

  • Un remplacement du produit, si disponible.

  • Un remboursement complet.

Retours et remboursements

• Les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande, sous réserve que :

  • Les produits soient retournés dans leur état d’origine, non utilisés, et dans leur emballage d’origine.

  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.

• Une fois le produit retourné et inspecté, un remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

Exceptions

• Les articles en vente finale ou personnalisés (ex. : produits faits sur mesure) ne sont pas éligibles au retour ni au remboursement, sauf en cas de défaut ou d'erreur de notre part.

Pour toute question ou demande liée à un remboursement ou une annulation, veuillez nous écrire à info@imaginbistrocreatif.com . Nous sommes là pour vous aider !

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Politique d’Exécution et de Livraison

Chez Imagin bistro créatif, nous nous efforçons de vous offrir un service rapide et fiable pour vos commandes. Voici les détails concernant l’exécution et la livraison de vos achats :

Traitement des commandes

• Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables suivant leur réception.

• Vous recevrez une confirmation par courriel une fois votre commande expédiée, accompagnée d’un numéro de suivi (si applicable).

• Les commandes passées les week-ends ou jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

Options de livraison

• Nous offrons plusieurs options de livraison adaptées à vos besoins. Les délais et les coûts varient selon la méthode choisie et votre emplacement :

  • Livraison standard : [délai estimé, ex. 5-7 jours ouvrables]

• Les frais de livraison sont de 12$

Zones de livraison

• Nous livrons principalement au Québec.

• Si vous souhaitez une livraison dans une zone non couverte, veuillez nous contacter pour vérifier la faisabilité.

Problèmes de livraison

• En cas de retard ou de problème avec la livraison, veuillez nous contacter rapidement. Nous travaillerons avec le transporteur pour résoudre la situation.

• Adresse incorrecte ou incomplète : Si la commande nous est retournée en raison d’une erreur d’adresse fournie par le client, les frais de réexpédition seront à la charge de ce dernier.

Livraison locale ou retrait en magasin

• Pour les clients locaux, nous proposons une option de retrait gratuit en boutique. Veuillez sélectionner cette option au moment du paiement et attendre notre courriel de confirmation avant de venir récupérer votre commande.

Marchandises endommagées pendant le transport

• Si vous recevez un colis endommagé, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures avec des photos des dommages constatés. Nous prendrons les mesures nécessaires pour résoudre le problème (remplacement ou remboursement).

Pour toute question concernant l’exécution ou la livraison de votre commande, veuillez nous écrire à info@imaginbistrocreatif.com . Nous sommes là pour vous assister !